Política de envío

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Modalidades de entrega

Envío a domicilio: realizamos envíos a Montevideo y al interior del país. El costo del envío se calcula al momento de finalizar la compra, según la zona de entrega.

Retiro en tienda: podés retirar tu compra sin costo adicional en nuestro local de Cordon 18 de Julio 1710, dentro del horario de atención vigente.

Plazo de entrega

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago. Para productos disponibles en stock, el plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles. Los envíos al interior del país pueden tener plazos diferentes según el destino y la empresa de transporte. Los productos que requieran fabricación, grabado, personalización o modificación de talle pueden tener un plazo de entrega diferente, que será informado previamente.

Seguimiento

Una vez despachado el pedido, te enviaremos los datos de seguimiento correspondientes para que puedas consultar el estado del envío.

Demoras

Una vez despachado el pedido, los tiempos de entrega dependen de la empresa de transporte.En caso de demora, podés comunicarte con nosotros para consultar el estado del envío. Al +598 94 304 396

Recepción de Pedidos

En el caso poco probable de que recibas un producto defectuoso o dañado, comunicate con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar el caso y brindarte una solución.

Cambios

Los cambios se regirán por las condiciones comerciales informadas por Tobaris Joyas para cada producto. Para solicitar un cambio, el producto deberá encontrarse sin uso, en perfecto estado y acompañado del comprobante de compra. El cambio estará sujeto a la disponibilidad del producto elegido.

Productos personalizados

Los productos realizados especialmente para el cliente, como grabados, talles especiales o piezas personalizadas, podrán estar sujetos a condiciones particulares. Estas condiciones no afectan los derechos que correspondan al consumidor por defectos del producto o por el derecho de arrepentimiento cuando resulte aplicable.

Productos defectuosos o diferentes al solicitado

Si recibís un producto con un defecto, dañado o diferente al solicitado, comunicate con nosotros lo antes posible. Evaluaremos el caso y, según corresponda, se gestionará la reparación, cambio o solución correspondiente.

Garantía

Cuando un producto cuente con garantía, sus condiciones, alcance y duración serán informados por escrito. La garantía no cubre daños ocasionados por golpes, caídas, uso inadecuado, desgaste natural o modificaciones realizadas por terceros, salvo que corresponda otra solución de acuerdo con la normativa aplicable.