Política de reembolso

Última actualización: 1 de octubre de 2026

En Tobaris Joyas buscamos que tu compra sea clara y segura. A continuación, detallamos las condiciones para devoluciones, reembolsos y cambios.

Cambios

Los cambios se regirán por las condiciones comerciales informadas por Tobaris Joyas para cada producto. Para solicitar un cambio, el producto deberá encontrarse sin uso, en perfecto estado y acompañado del comprobante de compra. El cambio estará sujeto a la disponibilidad del producto elegido.

Productos personalizados

Los productos realizados especialmente para el cliente, como grabados, talles especiales o piezas personalizadas, podrán estar sujetos a condiciones particulares. Estas condiciones no afectan los derechos que correspondan al consumidor por defectos del producto o por el derecho de arrepentimiento cuando resulte aplicable.

Productos defectuosos o diferentes al solicitado

Si recibís un producto con un defecto, dañado o diferente al solicitado, comunicate con nosotros lo antes posible. Evaluaremos el caso y, según corresponda, se gestionará la reparación, cambio o solución correspondiente.

Garantía

Cuando un producto cuente con garantía, sus condiciones, alcance y duración serán informados por escrito. La garantía no cubre daños ocasionados por golpes, caídas, uso inadecuado, desgaste natural o modificaciones realizadas por terceros, salvo que corresponda otra solución de acuerdo con la normativa aplicable.